广东省消费者委员会自2020年起,在全省范围内深入开展“经营者放心消费承诺”与“线下无理由退货承诺”两项活动(即放心消费“双承诺”活动)。参与“放心消费承诺”的经营者须向社会作出品质、诚信、维权三大保证,而参与“线下无理由退货承诺”的经营者则自行确定无理由退货的商品品种或服务类型、范围、时限(不少于7日),并向消费者公示。

多年来,因消费更有保障、服务体验更佳,“双承诺”商家逐步赢得消费者的认可和好评。目前,全省共培育发展放心消费“双承诺”单位12.8万家,其中放心消费承诺单位10.63万家,线下无理由退货承诺店2.17万家,遍布全省各大消费领域,成为广东放心消费行动的重要品牌。

继上线三大地图导航平台后,近日,广东省放心消费承诺、线下无理由退货承诺(以下简称放心消费“双承诺”)数据应用又添新场景。广东省消费者委员会与企业查询平台“爱企查”达成合作,推动全省放心消费“双承诺”数据正式接入爱企查平台,在PC端官网、移动端APP全面上线。消费者通过爱企查平台查询企业信息时,可快速识别“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”,为消费者提供更为便捷、可靠的消费决策支持。

“爱企查”作为百度旗下的企业信息查询平台,用户可以快速通过企业名称、法人、商标、地址等维度一站式查询企业真实信息。目前,爱企查已在相关企业详情页添加“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”标签信息,消费者打开企业详情页面后,在“数据解读”菜单栏中可看到“放心消费承诺”或“线下无理由退货承诺”标签,点击即可查看具体承诺内容及无理由退货约定等信息。

爱企查PC端官网查询方法

移动端APP查询方法

广大消费者除了可以通过爱企查PC端官网、移动端APP查看商品“双承诺”信息外,还可通过广东省消委会官方网站“广东放心消费创建活动专区”,以及通过“广东放心消费创建”微信小程序快速查找放心消费“双承诺”商家。若发现“双承诺”商家存在虚假承诺、承诺执行不力等不当行为,消费者可直接扫描公示牌上的二维码或通过小程序进行投诉反映,辖区消委会将及时跟进处理。同时,符合条件的经营者可通过上述网站专区、小程序进行申报,或直接向当地消委会提出申请成为“双承诺”单位。