泰康人寿近期发布了其健康管理服务的半年度报告，该报告揭示了公司在2024年上半年健康管理服务领域的显著成就，服务使用量突破150万人次大关。这一里程碑式的增长，是泰康人寿致力于构建健康闭环、重塑“服务卓越”寿险品牌形象的直接体现。
面对长寿时代的加速到来以及我国经济高质量发展的背景，国民生活品质显著提升，消费者对健康管理服务的需求急剧增长并持续深化。泰康人寿精准捕捉这一市场趋势，精心设计了涵盖健康体检、健康促进、健康咨询、疾病预防、慢病管理、就医服务及康复护理在内的全方位、全周期健康管理服务体系，以满足客户日益增长的健康需求。
据统计，2024年上半年，泰康人寿健康管理服务惠及人数累计达到159万人次，其中健康体检与就医服务板块表现尤为亮眼，实现了约10%的同比增长。尤为值得一提的是，健康促进项目（如泰活力计划）与康复护理服务均实现了高速增长，泰活力计划参与人数突破102万，同比增长率超过50%，健康互动频次高达1.2亿次；而康复护理服务则实现了近三倍于去年同期的服务人次。
泰康人寿依托泰康集团强大的生态资源，历经多年深耕与积累，构建了一个贯穿健康、小病、重疾至康复全生命周期的健康管理服务网络。公司不断迭代升级健康管理服务产品，旨在为客户提供更加安心、便捷的服务体验。例如，泰活力计划通过设立早起打卡、健康问答、活力计步等互动环节，有效激发了客户的健康意识，促进了健康行为的养成；家庭医生服务则依托泰康集团自建的专业团队，为客户提供即时、便捷的线上医疗咨询服务；泰康绿通则以其“三专四护五通”的服务模式，为重疾患者打通了高效就医的绿色通道；此外，泰安康还致力于提供个性化的饮食与运动指导，助力慢病患者提升自我管理能力。
以上可以看出，泰康人寿正以全面拥抱新寿险时代的姿态，不断深化服务内涵，强化服务品质，致力于成为客户健康旅程中的坚实后盾。泰康保险集团作为业内的优秀企业，其背后所展现的是对客户体验的不懈追求，致力于精准回应客户需求，消除服务痛点，坚定践行成为“服务卓越”新寿险公司的战略愿景。泰康保险集团董事长兼CEO陈东升先生明确指出，服务能力是终极的竞争能力，泰康要坚定做“服务好”的新寿险公司。泰康矢志不渝地致力于提升服务品质、拓宽服务范畴、强化服务能力，旨在成为长寿时代下民众幸福生活的坚实后盾。
在寿险行业向高质量发展转型的关键阶段，泰康已超越传统人寿保险范畴，将“服务至上”作为核心标尺与发展目标，全面覆盖客户的全生命周期及其家庭、家族的福祉。新寿险理念的创新之处在于，将服务作为核心驱动力，融入传统寿险的资产负债管理框架，构建起“支付+服务+投资”的三维立体模式，旨在打造最优资金配置方案与全生命周期一体化的医养康宁综合服务体系。
在此理念下，泰康成功构建了涵盖活力养老、尖端医疗、卓越理财、生命尊严维护的四位一体商业模式，即“长寿时代 泰康方案”，实现了从资金筹集到服务提供、从投资布局到支付保障的大健康产业生态闭环。截至目前，泰康医养社区网络已覆盖全国35座城市，布局40个园区，其中19地20园已投入运营，惠及超过13,000位居民。
面对大健康时代的宏伟蓝图，泰康正全力构建长寿、健康、财富三大闭环体系，尤其聚焦于“保险+服务+生态”的健康闭环建设，为健康服务的持续优化与升级奠定坚实基础。泰康以产品创新为引擎，紧密围绕客户全生命周期的多元化需求，构建起涵盖养老规划、健康管理、疾病防治、康复照护的全场景生态服务网络。
在服务端，泰康积极整合国内外优质医疗资源，为客户提供一站式、全方位的健康管理解决方案；在支付端，泰康人寿构建了多元化、广覆盖的医疗险产品体系，有效抵御多重健康风险；而在生态端，泰康则致力于构建完善的大健康产业生态，通过设立五大医学中心，实现服务链条的全面贯通，为客户提供无缝衔接的健康服务体验。在孵化服务新业态的进程中，泰康人寿展现出优秀的执行力，着重推动服务向品牌化、产品化方向深化。具体而言，泰康绿通服务依托其丰富的优质医疗资源与专属服务团队，构建起覆盖31个省份、超1500家三甲医院、汇聚8万余名专家的全方位就医协助体系，为客户提供从咨询到治疗的一站式服务体验。此外，健保通网络医院规模已突破3100家，广泛分布于全国31个省市自治区的300多个城市，实现了“入院免押金，出院即理赔”的高效便捷结算服务，极大地提升了患者的就医体验与满意度。
与此同时，泰康人寿在“幸福有约”品牌框架下，创新推出了“健康有约”产品体系。该产品体系以泰康人寿高品质医疗保险为核心，不仅为客户提供高额的保险保障，还通过构建“保险+服务+生态”的三维立体网络，实现了对客户及其家庭全人、全程、全家、全生命周期的健康管理解决方案。目前，“健康有约”已在全球范围内建立了与约11万家医疗机构的合作关系，网络遍布超过150个国家，彰显了其强大的全球资源整合能力。
面对长寿时代与百岁人生的趋势，以及人们健康观念由治疗向预防转变的深刻变革，泰康人寿将持续洞察客户需求，依托其构建的大健康生态体系，不断输出高质量的服务能力。公司致力于打造高品质医疗服务品牌，通过在大健康时代的广阔舞台上积极探索与实践，为寿险行业的创新发展贡献一份力量。
