产品质量是东华原的品牌质量

服务态度是东华原的品牌形象

东华原经久不衰的关键

是客户的满意度与认可度

2025年刚开始

东华原收到了两封特殊来信

信中高度赞扬了东华原团队在项目执行中展现的专业素养、高效协作与客户至上的服务理念，彰显了公司的实力与口碑。两封信的背后凝聚着客户的片片真心，字里行间充满着对东华原的肯定，纸短情长，一封简短的感谢信、表扬信，体现的却是东华原不断优化的产品质量和服务态度，这是东华原在新的一年里收到的最好的礼物。

●专业服务获赞誉：工程师陈思敏获客户高度认可

第一封表扬信中，客户对东华原工程师陈思敏的出色表现给予充分肯定。在设备的安装调试及陪产工作中，陈思敏工程师以积极主动的态度，耐心指导客户员工掌握设备操作与维护技能，确保设备高效运行。面对日常维护中的突发问题，他第一时间响应并妥善解决；更在年底主动带领现场工作人员对设备进行全面清洁，显著提升了设备性能与使用寿命。

客户评价道：“陈工的专业技能与敬业精神令人钦佩，他不仅展现了个人卓越的工作态度，更体现了东华原团队务实、高效的服务作风！”这一赞誉不仅是对陈思敏个人的认可，更是对东华原“对用户关心，让用户放心”服务理念的生动诠释。

●战略合作创佳绩：陕西项目圆满收官

第二封表扬信来自陕西兴盛德药业，在该项目中，东华原团队面对交期紧迫、资源短缺等多重挑战，与客户紧密协同，以高效执行力与责任感推动项目成功落地。

高层重视，团队拼搏：东华原常务副总经理南程亲赴项目现场指导慰问，并积极对接客户管理层，为项目推进注入强心剂。以李军经理为代表的安装团队昼夜奋战，放弃休息时间，以专业技术和拼搏精神攻克技术难题，确保项目按节点推进。

协调有力，共克难关：属地办事处负责人周永远经理充分发挥桥梁作用，在资源协调、进度沟通中表现突出。他主动向客户坦诚项目难点，并联动总部与属地团队高效协作，激发全员斗志。客户深受感染，调遣多名煎药女工支援，双方携手突破瓶颈，最终实现项目平稳试产与运行。

客户表示：“东华原团队的责任心、协作精神与‘以客户为核心’的行动力令人动容，期待未来深化合作，共谋发展！”

●以匠心致初心，以合作赢未来

两封表扬信既是客户对东华原技术实力与服务品质的肯定，也是对公司“专业、高效、客户至上”核心价值观的认可。东华原始终将客户需求置于首位，通过技术创新与精益服务赋能行业发展。未来，东华原将以技术为底色、品质为核心、文化为支撑、数字为动能，服务为保障，全力打造“技术、品质、文化、数字、服务”五位一体的持续稳健、高质量发展的现代化企业，不断为客户提供高质量的产品及服务。

东华原作为中国煎药设备和健康体检设备的主流供应商，拥有国家专利100多项，依托自身研发优势，推出了10大系列，40多个型号的中药煎药包装设备，同时利用品牌和技术优势，与国内外科研院所强强联合，自主研发了人体成分分析仪、心率变异性检测仪、动脉硬化检测仪、医用电子血压仪、超声骨密度仪等8大系列，20多个型号的医疗健康体检设备。公司推出的现代化煎药中心和健康小屋是中药煎药服务和健康体检领域的两大创新服务项目，目前分别在医疗卫生系统、饮片企业、医院、房地产等得到广泛应用。

公司始终秉持“质量就是企业的生命”的质量方针，建立了严谨的质量保证体系；坚持“对用户关心，让用户放心”的服务理念，凭借卓越的产品质量与全生命周期服务体系，赢得了国内外客户的广泛信赖。