推动技术创新与业务增长
北京2024年12月19日 /美通社/ -- 在亚马逊云科技2024 re:Invent全球大会上，亚马逊云科技与东南亚领先的超级应用程序Grab共同宣布，Grab已选择亚马逊云科技为首选云服务商。借助亚马逊云科技，Grab正在实施以技术为核心的发展战略，旨在推动其业务在出行、配送、以及包括新增的digibanks在内的金融服务垂直领域的加速增长，同时持续提升运营效率、降低IT基础设施成本。
依托亚马逊云科技全球领先的云计算技术，Grab广泛服务于4,190万月度交易用户[1]以及超过1,300万在其平台注册的司机和配送合作伙伴[2]，每秒钟受理一百多笔交易、接收超50万个GPS定位请求，并处理超过5万个ETA（预计到达时间）请求。亚马逊云科技为Grab提供了关键的计算、存储、网络及数据库服务，凭借亚马逊云科技兼具弹性、安全性和可扩展性的云服务，Grab成功加速创新，快速推出新服务，并在其业务覆盖的八个国家实现高效扩张。这些国家包括：柬埔寨、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和越南。
Grab首席技术官Suthen Thomas Paradatheth表示："Grab的增长战略建立在持续创新和不断突破的基础上，以便更好地满足用户及合作伙伴的需求。为此，我们需要快速地开展新技术应用，还要确保应用程序的安全性和稳定性，并充分发挥包括生成式AI等最新科技的巨大潜能。我们很高兴能够扩大与亚马逊云科技的合作伙伴关系。作为Grab的首选云计算合作伙伴，亚马逊云科技将继续支持我们向这一目标稳步迈进。"
亚马逊云科技助力Grab优化运营成本
Grab致力于在业务增长和成本控制之间找到平衡点，因此采用了亚马逊云科技的云服务来支持其东南亚的大部分垂直业务，如出行、配送以及金融服务和实体业务，其中包括印度尼西亚、马来西亚和新加坡的digibanks业务。通过采用亚马逊云科技的云服务解决方案，Grab不仅增强了其业务的敏捷性，同时有效降低运营成本。Grab借助分析服务Amazon Clean Rooms支持安全可靠、保障隐私的跨实体、跨组织间的数据协作。此外，Grab还充分利用亚马逊云科技的专门构建的数据库，并将400多项后端应用程序服务从传统虚拟服务器迁移至 Amazon Graviton2处理器，以提高性能、节约成本并提升能效。
亚马逊云科技支持Grab实现安全、快速、稳定的业务拓展
2024年第三季度，Grab客户的按需交易实现了22%的增长。为应对服务需求的激增，Grab选用 Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）作为其交易数据库，并与Amazon DynamoDB协同运行。此组合为Grab平台提供了强大的可用性、可扩展性和灵活性，可借助更准确的可搜索数据提供更好的用户体验。借助亚马逊云科技，Grab能够根据用户需求轻松调整资源配置、灵活适应不断变化的客户需求。例如，在节日促销之类的高峰期，Grab能够轻松应对流量激增，确保超级应用程序上的各类交易顺利进行。而在流量低谷期，Grab则可收缩资源使用，从而节约成本。
Grab正着力提升经济效益、打造高价值服务，并积极发展数字银行业务，以期加速业务增长，为此，亚马逊云科技提供了高可靠、可扩展的基础设施，助力Grab实现快速拓展。例如，Grab正在全东南亚推广其改版后的提前预约功能"Advance Booking"，并全面推出升级后的"Group Order"服务且大力普及此服务，让用户更方便地参与团购、跟踪送餐进度和分摊账单。在亚马逊云科技的支持下，Grab还成功构建并启动了新加坡和印度尼西亚的数字银行业务，以及马来西亚GX Bank的数字银行业务。GX Bank从启动到正式推出仅用了不到16个月的时间，并且在上线的第一年，客户规模迅速增长至接近一百万。
亚马逊云科技助力Grab加速AI主导的业务增长
作为东南亚地区率先采用AI技术的先锋之一，Grab致力于探索最新AI技术，旨在运用AI技术更好地服务用户及合作伙伴，迅速响应他们的需求。Grab的机器学习模型平台Catwalk构建在Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS）上，目前已成功部署超过1,000个AI模型到生产环境中，包括用于路线导航和定价的模型。借助Catwalk平台，Grab为用户提供了实时决策支持和丰富的个性化体验，例如定制化餐厅推荐、忠诚度奖励，以及根据用户偏好量身定制的金融服务。此外，Grab还采用了亚马逊云科技的Amazon Inferentia定制设计芯片，这款芯片具备专门的机器学习推理能力，能够以经济高效的方式运行AI驱动的服务，如地图增强功能以及数字银行的欺诈检测服务。
此外，Grab还将亚马逊云科技作为底层计算基础设施，以支持其众多AI项目。这款超级应用程序每天在亚马逊云科技上存储数百拍字节的数据，并处理超过200 TB的数据。这些数据相当于20万部完整电影的数据量。这些庞大的数据是Grab进行先进分析、机器学习和AI项目的基础，同时亚马逊云科技为推动Grab各项服务创新提供了强有力的支持。
借助亚马逊云科技的计算基础，Grab持续推进多项AI驱动的用例，从而提高司机的工作效率并支持商家增长。通过整合大语言模型（LLM）、兴趣点数据及历史客户备注，Grab优化了配送合作伙伴 "最后一公里"导航系统。这一改进为配送员提供了更精确的上门派送指引，帮助他们在更短的时间能够完成更多订单，从而提高收入并加快送餐速度。此外，Grab还面向其八大业务地区中的五个推出了一项新功能：使用AI技术生成诱人且激发食欲的菜品描述。该功能不仅提高了订单完成率，对平台上的小型特色餐厅尤其有益，同时也提升了顾客的整体用餐体验。
亚马逊云科技东南亚国家和地区董事总经理Jeff Johnson表示："我们很高兴能够助力Grab实现其使命，在全东南亚地区推动创新并提升客户体验。借助亚马逊云科技强大的运营能力、可扩展性及领先技术，Grab得以为该地区的数百万用户提供流畅、个性化的交易体验。作为领先的云服务供应商，亚马逊云科技能够以独特的优势帮助Grab优化成本效益、提高运营效率，并不断完善其广泛全面的数据驱动服务。面对电商行业和超级应用程序的快速发展，亚马逊云科技期待与Grab继续合作，助力Grab始终走在数字经济的创新前沿。"
[1] 截至2024年第三季度的Grab业绩
[2] 根据Grab 2023年ESG报告
